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FAQ
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학습
학부모는 아니지만 영어공부를 하고 싶은 성인인데 가입할 수 있나요?


가능합니다.

휴대전화 인증, 이름, 생년월일을 본인의 정보로 입력하셔서 계정 생성 후 EBS 리딩클럽 서비스를 이용하실 수 있습니다.



비밀번호를 정할 때 대소문자를 구분하는 이유가 뭔가요?

EBS리딩클럽은 개인정보의 안전성 확보조치 기준 및 해설서 제5조(비밀번호 관리) 규정을 따르고 있습니다. 이 규정에 따라 최소 8자리 이상의 비밀번호 작성규칙을 준수하여 다음과 같이 비밀번호를 구성하도록 정하고 있으니 양해 부탁드립니다. * 최소 8자리 이상 : 영대문자(A~Z, 26개), 영소문자(a~z, 26개), 숫자(0~9개, 10개) 및 특수문자(32개) 중 3종류 이상으로 구성

태블릿에서도 회원가입이 가능한가요?


안드로이드 앱을 통해서도 회원 가입이 가능합니다.

아이패드 앱의 경우 애플 정책상 앱에서의 회원가입이 불가합니다.

아이패드를 이용하실 경우에는 웹(www.ebsreadingclub.com)을 통해 회원 가입 및 도서 구독을 하신 후에 앱으로 로그인 후 사용 가능합니다.



태블릿으로 EBS 리딩클럽에 접속할 수 있나요?
태블릿을 갖고 계신 경우 반드시 EBS 리딩클럽 앱 설치 후 이용 부탁드립니다. 

태블릿에서 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에 접속하셔서 'EBS 리딩클럽' 앱을 다운로드하실 수 있습니다. 

앱 다운받으러 가기> iOS 태블릿 이용자 (예: 아이패드)


설치 방법은 아래에 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.

- 안드로이드 태블릿 (예, 삼성, LG 태블릿등)
- iOS 태블릿 (예, 아이패드)



아이디/비번을 잊어버렸어요.

아이디, 또는 비밀번호를 잊으신 경우에는 로그인버튼을 눌러주시어 [아이디 찾기, 비밀번호 찾기] 메뉴 이용을 부탁드립니다. 아이디, 비밀번호 찾기 시 정상적으로 진행이 되지 않는다면 회원가입을 하지 않으셨거나 등록된 정보가 다른 경우일 수 있습니다. 가입을 하지 않으신 경우 회원가입 부탁드리며 이전에 이용 기록이 있으시다면 고객센터로 문의주시면 아이디와 비밀번호를 확인, 안내드리도록 하겠습니다.


(Tel: 1566-2246 Email: info@ebsreadingclub.com)



중복결제를 한 경우 어떻게 하나요?

신용카드로 결제하신 후 중복결제 되었을 경우, 신용카드 정보 확인 후(결제일, 결제금액, 카드사) 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

(Tel: 1566-2246 Email: info@ebsreadingclub.com) 신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭 하거나 지불 중 일때 새로고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 회원님의 결제 내용 확인 후 빠른 시간 내에 처리해 드리겠습니다. ※ 참고 - 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중청구가 된 경우입니다.



결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶어요.

[ OO의 서재 - 구매내역 ]에서 결제가 잘 처리되었는지 확인 가능합니다. 경로는 아래 화면을 참고 부탁드립니다.



신용카드 결제시 지불실패가 나오는데 어떻게 해야하나요?


다음 네 가지 경우 지불실패가 일어날 수 있으니 참고 부탁드립니다. 1. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우
- 신용카드 지불입력창에서 신용카드 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는
- 신용카드 앞면 하단의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.
3. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는
- 신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
4. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과일 경우
- 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력한 경우입니다. 신용카드 비밀조회문의는 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.


결제내역에 대한 영수증은 어디서 확인하나요?


영수증은 LG유플러스(결제대행사)에서 제공하는 다음 영수증 발급사이트에서 발급받으실 수 있습니다. * LG유플러스 영수증 발급 사이트 (클릭)



회원명과 신용카드 명의자가 다르면 결제할 수 없나요?

회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도, 신용카드 결제는 가능합니다.

일시불로 결제했는데 할부로 변경할 수 있나요?

일시불 결제 → 할부결제 / 할부결제 → 일시불 결제 변경은, 변경을 원하시는 결제 내역 취소 후 재결제를 통해 변경 가능합니다.

결제 취소는 어떻게 하나요?

해당 내용은 고객센터로 문의주시면 상세 내용 상담 드리겠습니다. (Tel: 1566-2246 Email: info@ebsreadingclub.com)


월구독 해지는 어떻게 하나요?

월구독 상품의 경우 PC EBS 리딩클럽 홈페이지 → 내서재 → 구매내역 → 구독해지"에서 해지가 가능합니다.

익월 결제가 진행되기 전 해지를 진행해 주셔야만 정상 처리가 가능하며, 결제 후 환불/취소는 불가능합니다.

※ 해지기능은 EBS 리딩클럽 웹사이트를 통해서만 가능하며, 모바일/태블릿에서는 불가합니다.


1) 내 서재 -> 구매내역 클릭



2) 구매내역 -> 올패스 구독해지 클릭



3) 해지 정상처리 화면


1개의 아이디로 몇 대의 모바일 기기를 사용할 수 있나요?


1개의 아이디로 총 4대의 모바일 기기까지 사용 가능합니다. 추가로, [ OO의 서재 - 기기관리 ] 에서 기기 정보를 확인하거나 등록 기기를 수정하는 등 기기 정보를 관리하실 수 있습니다. 경로는 아래 화면을 참고 부탁드립니다.